Portal Layanan Pengaduan & Survei Kepuasan SISTARI

Sarana resmi penyampaian aspirasi, permohonan klarifikasi, penyelesaian kendala sinkronisasi program pemanfaatan ruang (SPPR), serta survei kepuasan masyarakat terhadap sistem penataan ruang Provinsi Kepulauan Riau.

📢

Aspirasi & Inovasi

Layanan Pengaduan SPPR

Sampaikan pertanyaan, masukan perbaikan titik koordinat/geometri, klarifikasi kesesuaian pola ruang, atau kendala sinkronisasi program OPD Anda. Setiap aduan diberikan nomor tiket dan ditindaklanjuti secara resmi oleh tim teknis DPUPR.

Tercatat resmi dalam register pengaduan SPPR
Dapat dilacak progres penyelesaiannya secara real-time
Didukung dokumentasi rapat koordinasi dan berita acara resmi

Buat Pengaduan Baru → Lacak Tiket

⭐

Evaluasi Kinerja

Survei Kepuasan Sistem (SKM)

Bantu kami meningkatkan kualitas layanan portal WebGIS SISTARI. Berikan penilaian Anda mengenai kemudahan akses, keakuratan data spasial, kecepatan loading, dan manfaat inovasi SPPR.

Indeks Kepuasan Saat Ini (IKM): 100 / 100

Sangat Baik (Mutu A)

Isi Survei Kepuasan → 📱 QR Code

🔄 Alur Standar Pelayanan & Penyelesaian Pengaduan

1. Pengajuan Aduan Pelapor mengisi form dan menerima nomor tiket registrasi otomatis.

2. Telaah Teknis Tim Bidang Tata Ruang menelaah data spasial & matriks SPPR.

3. Rapat / Tindak Lanjut Koordinasi lintas instansi/OPD & penyusunan berita acara kesepakatan.

4. Penyelesaian Resmi Keputusan dicatat dalam sistem dan laporan pengesahan diterbitkan.